FAQ - najczęściej zadawane pytania

Na jaki adres mailowy kontaktować się z Instacademy?

Wszystkie pytania prosimy kierować na adres info@instacademy.pl.

Chcę otrzymać fakturę. Gdzie mogę się zgłosić?

Jeśli przy zamówieniu został podany NIP firmy, to fakturę wyślemy maksymalnie w ciągu 7 dni od zakupu. W razie jakichkolwiek pytań, prosimy kontaktować się mailowo na adres info@instacademy.pl.

Wygasł/nie działa mi link, co zrobić?

Link jest aktywny przez 7 dni, po tym czasie niestety nie ma już możliwości pobrania produktu.

Gdzie znajdę zakupione produkty?

Po zaksięgowaniu płatności za zakupy na Twojej skrzynce mailowej pojawi się wiadomość z linkiem do pobrania. Link jest aktywny tylko przez 7 dni od momentu zakupu produktów.

Chcę otrzymać fakturę pro-forma, co zrobić?

Prosimy zgłosić się mailowo na adres info@instacademy.pl.

Nie otrzymałem/am linku do pobrania podręczników. Jak mogę go dostać?

Link przesyłany jest przez system po zarejestrowaniu płatności. Jeśli do tego czasu nie otrzymałeś/aś linku, napisz do nas na adres info@instacademy.pl, sprawdzimy status płatności i po weryfikacji prześlemy nowy link.

Gdzie kontaktować się w sprawie współpracy, szkoleń i konferencji? 

W sprawie ofert, wystąpień i szkoleń napisz na adres hello@jbanaszewska.com

Mam kod rabatowy, jak go użyć? 

Po dodaniu wybranego produktu do koszyka dodaj swój kod w ramce „Twoje Zakupy”.

Czy podręczniki mogę otworzyć na urządzeniu kindle?

Urządzenie kindle nie odtwarza zdjęć oraz kolorów, które są bardzo istotne w podręcznikach, więc pliki się na nim nie otworzą. Podręczniki możesz czytać na komputerze, telefonie, tablecie oraz laptopie.

Czy można kupić książkę w postaci fizycznej? 

Nasze podręczniki występują tylko w wersji elektronicznej.

Zapisałem/am się do newslettera, ale go nie otrzymałem/am. Jak mogę go dostać?

Przy jakichkolwiek problemach z newsletterem pisz na adres info@instacademy.pl